您现在的位置是:乐山市新闻网 > 知识 整合五条热线 市民维权更方便 乐山市新闻网2024-09-21 01:32:19【知识】6人已围观 简介我市第三季度受理消费者投诉咨询举报共126件调处率98%一直以来,市市场监督管理局始终以促进地方经济发展为主线,以服务改善民生为目标,不断创新维权工作模式,全面提高消费维权工作水平。消费维权,是保障消 我市第三季度受理消费者投诉咨询举报共126件 调处率98% 一直以来,整合市市场监督管理局始终以促进地方经济发展为主线,条热以服务改善民生为目标,线市不断创新维权工作模式,权更全面提高消费维权工作水平。整合 消费维权,条热是线市保障消费者合法权益的有效手段。今年5月底,权更我市将“12315”作为统一对外的整合唯一专线,实现了一号对外、条热多线并号。线市 今年第三季度,权更全市消委会组织共受理各类消费投诉126件,整合调解处理124件,条热调处率98%,线市为消费者挽回经济损失22万余元,接待来访咨询3659人次。我市已经投入使用的12315指挥中心 电动车上牌问题成投诉热点 随着交通工具多样化,因小巧、方便易学,电动三轮车和电动四轮车盛行,受到消费者的喜爱,但购买电动三轮车和电动四轮车后,常常不能上路行驶。上述两类电动车不在国家机动车目录里,不能在公安交通管理部门上牌,一经发现,公安交通部门要进行查处,造成近段时间的投诉热点和难点。 “购买电动车时需谨慎,建议不要购买和使用低速电动车。”市消委会相关负责人介绍。 今年8月2日,市市场监督管理局联合相关部门对我市主城区34家电动自行车、低速电动车销售商开展集中约谈并对相关政策进行讲解。 产品质量问题涉及领域广 产品质量一直是消费者投诉的热点。市消委会相关负责人介绍,今年第三季度涉及家用电器类、服装鞋类、房屋及建材、交通工具、生活、社会服务、其他商品和服务的投诉较多。其中商品质量问题投诉仍居首位,投诉性质所占总量比例为:质量23件,占14%;价格2件,占1%;售后服务5件,占4%;其他96件,占76%。按商品类别分类占投诉总量比例为:家用电子电器类9件,占7%;服装鞋帽21件,占16%;房屋及建材类20件,占15%;首饰及文体用品类2件,占2%;交通工具6件类,占5%;生活、社会服务类22件,占16%;房屋装修及物业服务5件,占3%;电信服务类6件,占4%;商品和服务34件,占26%。 家用电子电器类、服装鞋帽、房屋及建材类、交通工具、生活、社会服务类,其他商品和服务投诉较多。家用电器质量问题占比较大,售后服务不到位,商家服务意思不强,本是小问题没有及时给予处理,造成消费者反复投诉;服装鞋帽类主要表现在商品质量问题上,消费者要求商家换货或退货,商家推脱造成维权难。 同时,房屋及建材主要涉及合同、房屋质量、小区周围环境打造纠纷,交付使用时房屋存在质量问题,在保修期内,出卖人应当承担修复、整改责任,出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复、整改;小区环境打造,常常出现和沙盘不一致的情况,随着人们生活水平的提高,人们对于房屋的质量与小区规划要求越来越高,住宅小区的规划中存在问题迟迟得不到解决。以上几种情况导致购房人无法收房,购房人不停到各部门进行投诉,造成购房人集体投诉增多。 “12315”专线畅通维权渠道 以往,按照不同的投诉类型,需拨打不同的投诉电话,很不方便。 这种现象在今年5月底得以改变。5月27日,按照省市场监督管理局的统一部署安排,市市场监督管理局将原工商、质监、食药、价格和知识产权等部门原投诉举报电话12315、12358、12365、12331、12330,按照“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办部门依责办理”的工作要求,将“12315”作为统一对外的唯一专线予以整合。 “整合五条热线,消费维权渠道更为畅通。”市市场监督管理局相关负责人介绍,今年第三季度,我市市场监督管理局12315指挥中心建成并投入使用,消费者维权更加畅通。 雅安日报/北纬网记者 韩毅 本文地址:http://k.zzzafjeiuoilss.bond/html/13f299887.html 很赞哦!(233) 上一篇: 天力小区附近货车乱停 交警将持续严查 下一篇: 1至9月我市新增发放创业担保贷款1.67亿元 相关文章 我市4人获评“四川最美红十字救护员” 今日痰湿体质指的是人体内痰湿之邪偏多的一种 9月20日至21日青岛地铁8号线加开机场直达快车 延长运营时间 雨城区碧峰峡镇: 人大代表解民忧 提升群众满意度 今日山楂也具有降低甘油三酯的作用 雨城区法院 “阳光”执行促履行 案结事了获好评 节后返岗 健康防疫要做好 推行垃圾分类 做到物尽其用 市五届人大常委会第十四次主任会议召开 业界首创!海信发布全球首款120吋可折叠激光电视 热门文章 阿尔卡特ot e800如何上QQ空间? 青岛港湾职院两部教材入选首批“十四五”职教国家规划教材名单 改善旅游供给 满足游客需求 9月20日至21日青岛地铁8号线加开机场直达快车 延长运营时间 站长推荐 苹果4手机太卡怎么办(苹果4手机变得卡机了) 忠诚担使命 载誉再启航 注意了,雅安这些高速站点已进行临时交通管制 汉源县应对新型冠状病毒肺炎疫情应急指挥部通告(第14号) 大熊猫“四海”“京京”启程前往卡塔尔 文化和自然遗产日,来青岛博物馆看拓片展、听古琴讲座 国庆假期 中短途游成主流 同心抗疫 “疫”路有你|大白见闻记 友情链接