您现在的位置是:乐山市新闻网 > 探索 整合五条热线 市民维权更方便 乐山市新闻网2024-09-20 22:32:54【探索】9人已围观 简介我市第三季度受理消费者投诉咨询举报共126件调处率98%一直以来,市市场监督管理局始终以促进地方经济发展为主线,以服务改善民生为目标,不断创新维权工作模式,全面提高消费维权工作水平。消费维权,是保障消 我市第三季度受理消费者投诉咨询举报共126件 调处率98% 一直以来,整合市市场监督管理局始终以促进地方经济发展为主线,条热以服务改善民生为目标,线市不断创新维权工作模式,权更全面提高消费维权工作水平。整合 消费维权,条热是线市保障消费者合法权益的有效手段。今年5月底,权更我市将“12315”作为统一对外的整合唯一专线,实现了一号对外、条热多线并号。线市 今年第三季度,权更全市消委会组织共受理各类消费投诉126件,整合调解处理124件,条热调处率98%,线市为消费者挽回经济损失22万余元,接待来访咨询3659人次。我市已经投入使用的12315指挥中心 电动车上牌问题成投诉热点 随着交通工具多样化,因小巧、方便易学,电动三轮车和电动四轮车盛行,受到消费者的喜爱,但购买电动三轮车和电动四轮车后,常常不能上路行驶。上述两类电动车不在国家机动车目录里,不能在公安交通管理部门上牌,一经发现,公安交通部门要进行查处,造成近段时间的投诉热点和难点。 “购买电动车时需谨慎,建议不要购买和使用低速电动车。”市消委会相关负责人介绍。 今年8月2日,市市场监督管理局联合相关部门对我市主城区34家电动自行车、低速电动车销售商开展集中约谈并对相关政策进行讲解。 产品质量问题涉及领域广 产品质量一直是消费者投诉的热点。市消委会相关负责人介绍,今年第三季度涉及家用电器类、服装鞋类、房屋及建材、交通工具、生活、社会服务、其他商品和服务的投诉较多。其中商品质量问题投诉仍居首位,投诉性质所占总量比例为:质量23件,占14%;价格2件,占1%;售后服务5件,占4%;其他96件,占76%。按商品类别分类占投诉总量比例为:家用电子电器类9件,占7%;服装鞋帽21件,占16%;房屋及建材类20件,占15%;首饰及文体用品类2件,占2%;交通工具6件类,占5%;生活、社会服务类22件,占16%;房屋装修及物业服务5件,占3%;电信服务类6件,占4%;商品和服务34件,占26%。 家用电子电器类、服装鞋帽、房屋及建材类、交通工具、生活、社会服务类,其他商品和服务投诉较多。家用电器质量问题占比较大,售后服务不到位,商家服务意思不强,本是小问题没有及时给予处理,造成消费者反复投诉;服装鞋帽类主要表现在商品质量问题上,消费者要求商家换货或退货,商家推脱造成维权难。 同时,房屋及建材主要涉及合同、房屋质量、小区周围环境打造纠纷,交付使用时房屋存在质量问题,在保修期内,出卖人应当承担修复、整改责任,出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复、整改;小区环境打造,常常出现和沙盘不一致的情况,随着人们生活水平的提高,人们对于房屋的质量与小区规划要求越来越高,住宅小区的规划中存在问题迟迟得不到解决。以上几种情况导致购房人无法收房,购房人不停到各部门进行投诉,造成购房人集体投诉增多。 “12315”专线畅通维权渠道 以往,按照不同的投诉类型,需拨打不同的投诉电话,很不方便。 这种现象在今年5月底得以改变。5月27日,按照省市场监督管理局的统一部署安排,市市场监督管理局将原工商、质监、食药、价格和知识产权等部门原投诉举报电话12315、12358、12365、12331、12330,按照“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办部门依责办理”的工作要求,将“12315”作为统一对外的唯一专线予以整合。 “整合五条热线,消费维权渠道更为畅通。”市市场监督管理局相关负责人介绍,今年第三季度,我市市场监督管理局12315指挥中心建成并投入使用,消费者维权更加畅通。 雅安日报/北纬网记者 韩毅 本文地址:http://k.zzzafjeiuoilss.bond/news/13f299887.html 很赞哦!(8444) 上一篇: 雅安市名山区应对新型冠状病毒肺炎应急指挥部关于全面加强部分区域(蒙阳街道、蒙顶山镇)社会面管控的通告 下一篇: 浦发信用卡刷卡失败是什么原因(信用卡刷卡失败是什么原因) 相关文章 汉源湖 碧水苍山 湖光水韵 新会区农业农村局:党建领航助推新会陈皮产业焕发新活力 碧峰峡景区入选四川十大避暑目的地 保险服务不打烊 理赔夜市来帮忙 我市加强和改进未成年人思想道德建设工作 市征搬办人口认定组累计完成初步人口登记达619户2759人 加强创新 不断提升“两院”工作的整体效能 提升安全管理水平 筑牢发展安全防线 构建亲清政商关系 打造“四个一流”营商环境 国家农业产业强镇名单公布!珠海唯一入选!就在斗门… 热门文章 诺基亚5320 XpressMusic与诺基亚N72相似吗? 用6.5小时跨越5368公里,8月15日,喀什⇋广州直航开通 广东海洋大学学生团队发明甘蔗醋,助力中国第一甜乡甘蔗产业振兴 我市机关事业单位退休人员养老金2018年人均提高177元 站长推荐 雨城区法院 “阳光”执行促履行 案结事了获好评 在羊城唱响海洋牧歌!海洋牧场广州地铁品牌专列正式发车 我市机关事业单位退休人员养老金2018年人均提高177元 优化工商职能作用 服务雅安绿色发展振兴 鞍山市有没有算命的联系人58同城(鞍山市有没有LG KM900 Arena) 减肥有望 小鼠实验发现抗肥胖靶点 我是广东丝苗米,我在北京路等你! 广东鸽业轻骑兵赴粤东西北调研,助力乡村振兴 友情链接